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  1. '실시간계좌이체'와 '가상계좌 입금'에 차이가 무엇인가요?

    ▶ 실시간계좌이체

     

    - 실시간계좌이체 서비스는 온라인으로 고객의 계좌에서 대금을 결제해 주는 서비스입니다.

    - 은행방문, PC뱅킹, 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹을 하실 필요 없이 공인인증서를 통해 바로 계좌출금되므로 편리합니다.

    - 단, 가입당시(비회원의 경우 주문자 정보입력시) 입력하신 주문등록번호와 이체를 하실 계좌의 예금주 주민등록번호가

      일치해야 정상적으로 결제됩니다.

    - 서비스은행 : 국민, 농협, 우리, 제일, 기업, 외환, 수협, 신한, 씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나, 우체국

    - 10만원 이상 현금결제(온라인입금, 계좌이체)에 대해서는 에스크로로 서비스가 적용됩니다.

     

     

    ▶ 가상계좌 입금 

     

    - 가상계좌 입금으로 주문시 가상계좌가 발행되며 가상계좌는 일회성 계좌입니다.

    - 희망배송일 기준으로 마감전까지 입금되지 않을 경우 자동취소될 수 있습니다.

    - 주문취소 및 주문 후 6시간 경과시점에 자동으로 삭제되며, 입금마감일 이후에는 입금이 불가능합니다.

    - 발급된 계좌는 재사용이 불가하며, 재사용시 타인계좌로 입금될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

    - 은행 CD기로는 입금이 불가하며 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 창구에서 입금하실 수 있습니다.

    - 서비스 가능 은행 : 국민, 기업, 농협, 부산, 신한, 수협, 우리, 외환, 우체국, SC제일, 하나, 경남

    - 5만원 이상 현금결제(온라인입금, 계좌이체)에 대해서는 에스크로로 서비스가 적용됩니다.

      

  2. 다른 고객명으로 입금했는데 확인이 가능한가요?

     

    ▶ 입금정보 자동확인

     

    - 가상전용계좌(1인1구좌)를 부여해 드리고 있어 입금자명을 잘못 기재하셔도 확인이 가능합니다.

    - 단, 입금금액이 다르거나 계좌번호를 잘못 입력하실 경우 입금이 차단됩니다.

    입금 은행과 입금자명 변경하고 싶어요.

    ▶ 입금은행과 입금자명 변경 안내

     

    - 주문서 작성 중 결제 방법을 가상계좌 입금으로 선택하신 후 입금하실 은행과 

    입금자명을 주문인과 다른 정보로 변경하지 않아도 입금확인 됩니다.

    - 주문 후 결제수단, 정보는 변경이 어려습니다.

      이 경우 다시 앞전주문 취소 후 재주문 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    - 자세한 문의는 고객센토(☎ 02-514-6191)로 연락주시기 바랍니다.

    가상계좌 입금시 오류가 발생합니다.

    ▶ 문제해결 방법

     

    - 가상계좌 입금 오류 발생의 대부분은 가상계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 수 있습니다.

    - 쇼핑몰 > [주문/배송] > 주문번호 선택 > 입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도 바랍니다.

    - 이외 입금되지 않을 경우에는 고객센터(☎ 02-514-6191)로 문의 바랍니다. 

  3. 구입했던 상품을 다시 찾을 수 있을까요?

    ▶ 구입한 상품 주문정보 확인방법

     

     

    1. 회원일 경우

    - 기존에 주문한 상품보기 : 마이페이지 > 쇼핑내역 > [주문배송현황]에서 확인하실 수 있습니다.

    - 자주 구매하는 상품보기 : 마이페이지 > 쇼핑내역 > [자주구매하는상품]에 상품 등록하시면 확인하실 수 있도록 편리한 기능을 제공합니다.

     

    2. 비회원일 경우

    -  쇼핑몰 > 상단 메뉴에 주문/배송 > 비회원 접속 > 상품상세정보를 통해 확인하실 수 있습니다.

    상품의 옵션(사이즈/색상/결제변경/배송지등)을 변경하고 싶어요.

    ▶ 상품상세정보 변경방법

     

    - 상품을 주문한 후 수량, 사이즈, 색상, 배송지등의 변경을 원할 경우 고객센터(☎ 02-514-6191

    문의하시면 친절한 상담원을 통해 변경하실 수 있습니다.

     

    ※ 주의사항

    - 주문마감 후 상품준비작업이 들어가기 때문에 변경 및 취소는 불가하오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

     

  4. 주문한 상품은 어떻게 확인하나요? 

     

    ▶ 주문내역 확인하기

     

    1. 회원구매인 경우

    로그인 > 마이페이지 > 주문/배송 > [주문배송현황]에서 확인 가능합니다.

    2. 비회원 구매인 경우

    상단메뉴 > 주문/배송 > 주문번호 + 고객명  [주문배송현황]에서 확인 가능합니다.

    ※ 참고사항

    - 주문 및 배송조회는 회원, 비회원 모두 이용 하실 수 있습니다.

    - 주문 완료 후 등록한 이메일, SMS로 주문완료 메세지 전송됩니다.

     

  5. 품절일 경우 주문은 언제 가능한가요?

    ▶ 품절안내

    -  쇼핑몰에 판매할 재고가 없어 진행이 불가능한 상품으로 상품이 확보된 경우 

      다시 진행 가능한 상품입니다.

    - 대부분의 상품은 낮 12시 이후 새로운 재고가 등록되어 품절이 풀리지만 공급이 

      원할하지 않을 경우 정확한 일정을 안내드리지 못할 수도 있음을 양해 말씀 드립니다. 

  6. 전화로 주문할 때와 인터넷으로 주문할 때 차이점이 있나요?

    ▶ 전화주문과 인터넷 주문 안내

     

    - 모든 혜택은 동일하나 쿠폰 사용은 인터넷 회원 주문시에만 가능합니다.

    - 다양한 회원혜책을 인터넷 쇼핑을 통해 누려보세요. 

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